Politique de remboursement

Produit numérique

Le guide "Business & E-commerce, Édition 2026" étant un produit numérique livré instantanément par téléchargement, il ne peut en principe pas faire l'objet d'un remboursement une fois le lien de téléchargement transmis, conformément à la réglementation applicable aux contenus numériques (voir CGV, article 6).

Cas particuliers

Un remboursement pourra néanmoins être étudié dans les cas suivants :

Le fichier livré est corrompu ou illisible
Une erreur technique a empêché l'accès au guide ou au groupe VIP
Un double paiement a été effectué par erreur

Comment faire une demande

Pour toute demande, contacte le support directement via la bulle de discussion en bas à droite du site, ou par email à contact.lancea@gmail.com, en précisant ta commande et le motif de la demande. Les demandes sont traitées sous 48h.

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